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[免费24小时咨询]——民间借贷
2017年10月1日施行共和国民法总则第一百八十八条对诉讼时效规定：如注明还款日期，向法院请求保护权利诉讼时效期间为三年。
如果没有注明还款日期，则表明该合同系履行期限不明确合同，人有权随时要求债务人履行债务，但须给对方必要准备时间。在此情形下，确定诉讼时效期间起算点，实际存在以下几种类型：
1、人催告当时债务人就表示立即履行，实际却未履行，诉讼时效应自催告次日起计算。人何时催告并没有时间限制。
2、如果当事人协商一致，确定了一个明确履行期限，实际，双方当事人变更了合同内容，将履行期限不明确债务变成了履行期限明确债务，那么，债务人于该期限届满未履行债务，诉讼时效自该期限届满之次日起计算。
3、人向债务人主张一次权利，债务人明确表示拒绝履行，并有否定存在意思表示，那么，诉讼时效应从该拒绝之日次日起计算，而不论人是否规定有宽限期限及该期限是否届满。
4、在人向债务人主张履行债务，债务人未明确拒绝情况下，双方约定有履行债务宽限期，在该期限届满时，无论债务人是否明确拒绝履行债务，只要在客观债务人不履行，诉讼时效应自该宽限期届满次日起计算。
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原标题：我市推出24小时免费咨询热线
这个“热”线不一般，
您“私人”，
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倾听你心声，解决你烦恼！
问：工资拿不回来了？老板跑路了怎么办？
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不管您在莲都还是
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服务热线！
近日，市司法局升级改造公共服务热线""("")，让足不出户，打个电话或者个网就能解决难题，努力打造“全”公共服务。
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延长服务时间：7*24小时电话接听、解答咨询；工作日时间内解答浙江法网视频咨询；8小时内解答浙江法网留言；将热线数据实时、完整归集，做到服务不间断，可持续追踪每通热线电话服务结果。
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——四道防线让您满意！
四道防线-
让您满意
本地10名执业移动坐席优先接听，满足当地方言、地方性政策法规以及多样性等需求。
嘉兴、海等执业固定坐席七呼叫中心对话务接通进行保障。若20秒内尚未有移动坐席进行接听，由呼叫中心固定坐席值班进行接听，确保热线接通率。
开展满意度同步评价，做到即时评价、随单评价，服务一次、评价一次。
建立质量跟踪追溯制度，热线电话通话录音实时、完整归集至浙江统一服务平台，通过每日进行质检与问题反馈，监控服务质量。如接听服务不达标，第一次警告，第二次直接取消值班资格，以确保整体服务质量。
咨询热线值班选拔标准
1.已取得执业资格证，并有2年及以执业年限；
2.无任何、行政及业内处罚（处分）记录；
3.志愿从事工作，热心服务事业，并接受中心管理；
4.流利、标准普通话，表达能力强；
5.能听懂并使用本地方言与用户沟通；
6.电脑技能：打字速度20字/分以，并能熟练操作电脑及office软件；
7.能适应运营平台排班时间（含通宵夜班），预约班次后不得无故缺勤；
8、按照规定权限和程序认真履行职责，完善来访事件信息记录等；
9.遵守纪律，恪守职业道德，模范遵守社会公德。
咨询热线话务流程
信息报送单位：市司法局
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