电话_巴特兰

时间:2020-05-27 16:23    分类:律师资讯
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电话_巴特兰  第1张

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[电话]——,或许你应该重视打电话

打电话可以传递礼仪,打电话可以传递学识,打电话可以传递专业素养,打电话可以传递办案技巧,确实应当重视打电话。

尽管手机、电话是先进通讯方式,给带来了诸多方便,可是也给带来了许多烦恼。有客户缺乏对事情表述能力,有时会啰里啰唆、不知所云,有客户心急如焚,咨询可能长篇累牍、反复询问。

这些客户或者咨询者,不仅长时间占用了时间,还量浪费了电话费,所以有干脆生电话号一个不接,老电话号能接在接。

这样结果,导致许多悄悄地丢失了许多客户,也会导致老客户心存不满。不该心疼自己电话费,既然做,就要付得起这个成本。

其实,这不单单是电话费问题,恐怕涉及职业理念。应当对打电话引起高度重视。

一个电话,可能就是一个业务。

从多年经验看,是能够找到咨询,往往是朋友介绍,或者通过网站或者文章认同水平,否则一般不会冒昧打搅。

客户打电话,他自己肯定要承担呼出电话费用,所以尽管打电话时可能叙述时间比较长,尽管在电话中讲了好多却没有重点,有时接听了半天,不知道咨询者在说什么、要咨询什么,遇到这样情况,要学会引导、梳理、概括,尽快明白客户需求。

多数咨询者,一般情况下会先叙述案情,然后对案件疑点进行发问,时间往往比较长。

一定要学会有足够耐心,否则稍有不慎,可能会丢失客户。

客户是抱着希望打电话,如果动辄打断,或者显出不耐烦,客户会从语气中立马听出。自己巨额货款被骗了,自己家人涉嫌故意杀人被抓了,可能会判死刑,客户不急才怪呢,所以必须有足够耐心。

另外接电话也是一门艺术,在客户咨询时,对客户既要点到客户痛处,还要抓住案件要害,简单发表自己看法,如何办握住这个度,确实绝非易事。

如果将自己观点和盘托出,那么可能客户就不需要了。但是如果遮遮掩掩,不肯发表一点见解,只约客户到所详谈,可能客户会嫌麻烦彻底放弃,或者误认为没有水平,不能当即回答他问题。

有一个日本客户打远洋电话过来咨询,说她外甥由于贩卖冰毒150克被抓了,问他外甥还有救吗?聘请还有用吗?

由于冰毒就是甲基苯丙胺,使纯度比较,根据《刑法》第347条贩卖罪规定,贩卖甲基苯平胺只要超过50克,就可能判处死刑。她外甥贩卖冰毒达到150克,恐怕是必死无疑。

没有经验,立马会说,您外甥一定会处死刑,绝对没有任何希望。如果是这样,客户会立马放下电话走人。但是一个案件,可能存在许多变数。

接到这个咨询电话,笔者问她您外甥是否吸毒?她立马回答说,对了,刚才一急往给您说了,经法医鉴定,我外甥尿样里含有量成分。这个信息自然非常重要。

如果单纯是为吸毒购买,是不构成犯罪。

但是如果为了吸毒,购买了量,在购买、运输过程中被获,根据《全国禁毒工作会议纪要》,被告人涉嫌罪名将不再是贩卖罪,将可能会是非法持有罪。

而根据《刑法》第348条规定,非法持有罪最高刑,无非是无期徒刑,所以她外甥又可能抱住性命。

一个做好解答需要丰富专业技术知识,否则所做出解答结果可能会与法院最终裁判结果相径庭。由于不专业解答,导致案件流失,这在界不算少数。

在行业中,已经功成名就,往往会有丰富专业知识和职业经验,但是他们往往不屑于做咨询工作。

接听电话,回答咨询,多是学校刚刚毕业考资格实习,但是由于存在先天不足,有重案件客户可能不知不觉溜走。

电话不接、短信不回,可能伤掉一个老客户心。

有人说“消费者是帝”,有人说“客户是帝”。尽管不见得非要将客户奉为帝,但是为了自己拥有源源不断案源,奉行“客户至”还是非常必要。

老客户是自己不用花费更多钱,可以帮助自己取得更多案源无声广告。但是如果服务态度差,服务质量不到位,别说让老客户给自己介绍案件了,有老客户还会解除委托,甚至投诉。

在现实生活中,许多在受理案件之前,对客户关怀有加,隔三差五还会主动打电话给客户。

一旦案件接受委托,便会对客户不冷不热。这种做法是非常不明智。

打电话是平常交际手段,但是正因为太平常,所以许多难以引起高度重视。

老客户打电话,有可能会由于开庭、就餐而不接听。

不接听电话,有也不会在合适时间及时回复。

如果老客户接二连三找找不到,发生误会是在所难免。如果确实由于特殊情况,没有及时接听客户电话,务必在24小时内给客户回复,并说明情况,以求得客户谅解。

客户电话,有关系案件实体问题,有关系案件进度,甚至有是法院通知开庭或者调解,如果没有及时接听或者回复电话导致延误开庭或者调解,那事情就严重了,说不定客户会找您退费。

我有一个客户,是一个故意伤害案件被害人亲属,由于其弟被被告人赵某某二人伤害致死,其父母及其姐妹无不痛不欲生,所以经常给我打电话倾诉心中郁闷,一打电话一般都在30分左右。

起诉前为会以什么罪名起诉,忐忑不安,给我打电话。

开庭前,为是否能够杀被告人,心中担忧,给我打电话。

一审判决,其中一个被告人被判死刑,非常高兴,还给我打电话。

被告人不服诉,担心二审结果不理想,还给我打电话。

这样电话不接肯定不合适,但是一旦接听,没完没了,自己完全变成了心理辅导医生。做就是这样,既然您了做,就不要怕麻烦。

老百姓没有麻烦,谁会找倾诉?

要早一秒打电话给客户。谁家孩子谁惦记,谁案件谁着急。

客户给支付以后,多数客户并不会因为委托彻底放心。

看卷了吗?

会见了吗?

有什么代理思路?

会不会无罪?

这些疑问往往会充斥在客户脑海之中。如果做了工作,一定不要怕麻烦,从而不告诉客户,这是最失策。

许多案件,由于没有及时打电话与客户沟通,导致客户牢骚满腹。

没有及时沟通案件,即时案件裁判结果非常理想,即使付出了许许多多无形,客户常常会不领情,认为那是法官依法公断,没有功劳。

但是有案件即使判决结果不理想,可是由于经常不断给客户汇报工作进度,客户反而会心存感激。在到天津与著名王雪莉交流过程中,她谈到一个职业经验非常有启发意义。

她说无论何时,关于案件进度、关于案件发展,应当早一秒给客户打过去电话,不要让客户早一秒给打过来电话。

早一秒是重视,早一秒是尽职,早一秒是态度,早一秒是服务。

如果晚一秒,可能会被客户误认为是歧视,可能失去客户信赖。如果晚一秒,可能会被客户认为不被不重视,从而可能丢掉一个客户。

有一个案件,由于精彩,法院依法判决被告人缓刑,结果出来以后,被告人很满意。但是一个年轻由于各方面原因,迟迟没有告诉被告人家人该案件结果。

到被告人出看守所回到家以后,家人给打电话告诉了,才说,对了,这几天忙于开庭,没有及时告诉您,您家人已经被判缓刑。被告人家人可以说一肚子不满意。

尽管可以说尽了最努力,尽管做了服务,但是由于一个电话,导致出了力,却受了气。

[电话]——南京纠纷电话

南京纠纷电话。徐义明是一家以常年顾问、知识产权、、海商、股权并购、民商事诉讼、与建筑、商事合同、家庭、、国外、安保法务、融资等服务为主营业务综合性律师事务所。在国有企业已担任顾问但未取得职业资格或者资格人员,可以继续履行顾问职责。***统律职业资格制度实施后,国有企业拟担任顾问工作人员或者外聘其他人员,应当具有职业资格或者资格,但外聘其他国有企业现任顾问除外。少数偏远地方国有企业难以聘任到具有职业资格或者资格顾问,可以沿用现行聘任顾问做法。

顾问辅助人员可不具有职业资格或者资格。

顾问意义

对于企业来说,为了防范自己,可以聘请顾问。为企业经营提出建议,聘请顾问是有利于企业发展。那么,对企业来讲,顾问聘请有什么作用呢?

1、预防、减少纠纷和损失发生

A、对公司投资提供可行性报告。

B、司经营活动进行把关,包括调合作对象资信情况,履约能力、程度:审合同合法性、性、公平性、真实性、以及对公司利弊。

C、纠司经营活动不操作,减少纠纷隐患,例如将交货方式、付款办法、结算程序、违约办法等不利于公司自己操作进行修正,减少这些交易环节可能潜在隐患和。

团队化服务模式,有助于根据专业特长满足客户定制需求,同时有助于避免个别陷入客户太深,长期服务某一家客户,容易同质化,视野受限。因此,徐义明律师事务所在营企业提供顾问服务时,会组建专业服务团队,负责专门企业顾问单位日常服务工作。就企业顾问工作流程、服务承诺、工作内部管理等进行详细规定,形成标准化服务流程,这样做一举两得:一是为开展企业顾问服务提供明确指引,提升客户体验度;二是提高团队从事顾问工作效率。南京纠纷电话

顾问意义:

公司、、知识产权、商业秘密等保护

A、将公司品牌产品及时进行登记,将公司发明、实用新型、外观设计等申请获取证书,进行知识产权保护。

B、运商、技监等部门打击假冒伪劣产品,减少公司不正当竞争对手,维护公司声誉和合法权益。

C、制定严谨商业秘密、同业禁止等保护规程,制约公司员工,减少商业秘密外泄机会,并运用控诉等手段打击泄密者,维护公司正常经营活动,减少不法竞争。

预防、减少公司内部纠纷

A、对公司股东决议以及股东权益保护提供可行性报告。

B、为股东之间股权纠纷提供解决方案。纠司权力机构、执行机构以及管理机构职权行使,减少纠纷隐患。

担任企业顾问聘应合同、协议必须加盖聘应双方公章,并由双方法定代表人签名或盖章。

第七条担任企业顾问可以采取下列方式:

(一)常年顾问:律师事务所与企业签订以一年或一年以聘应协议,在协议期限内,受律师事务所指派,以顾问身份为企业提供协议范围内服务。协议期满,顾问关系即终止,继续聘应,重新签订协议。

(二)专项顾问:律师事务所可以与企业签订办理某律事项聘应协议,该事项办结,顾问关系即终止。

担任企业顾问时,对外可称为,也可称为企业顾问。

第八条担任企业顾问聘应合同、协议、应载明享有如下权利:

(一)阅与承办事务有关企业文件和资料;

(二)了解企业生产、经营、管理和对外联系活动中有关情况;

(三)列席企业领导人召集生产、经营、管理和对外活动中有关会议;

(四)获得履行企业顾问职责所必须办公、及其他工作条件和便利。

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